目次
Introduction 「接客英語力」を養成しよう!(英語接客におけるﾏﾅｰとは
接客と敬語
「私だけの一言」を見つけよう ほか)
Practice 接客ｼｰﾝ&ｹｰｽ別ﾌﾚｰｽﾞ集(まずは基本的なあいさつから
会話の手がかりを見つけよう
お客さまへのｱﾌﾟﾛｰﾁとｽﾑｰｽﾞな誘導 ほか)
Bonus Tracks目的別選り抜き表現集(接客はもちろん、日常生活にも役立つﾌﾚｰｽﾞ
接客ｻｰﾋﾞｽの“常識”ﾌﾚｰｽﾞ
接客のﾋﾟﾝﾁを切り抜けるﾌﾚｰｽﾞ ほか)
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