目次
1 仕事の成果が変わるﾄﾖﾀの問題解決(「問題がない」が最大の問題である
問題とは「あるべき姿」と「現状」のｷﾞｬｯﾌﾟ
問題解決の基本は「発生型」と「設定型」
「ﾋﾞｼﾞｮﾝ指向型」がｲﾉﾍﾞｰｼｮﾝを生む
「ﾋﾞｼﾞｮﾝ指向型」には「意思」を込める
問題解決につながる「8ｽﾃｯﾌﾟ」)
2 問題解決の8ｽﾃｯﾌﾟ(問題を明確にする
現状を把握する
目標を設定する
真因を考え抜く
対策を立てて実行する
成果を定着させる)
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