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医療現場を変える接遇力〜事例で学ぶプロの
(単行本・ムック)
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佐藤美智子/〔著〕 患者サービス研究所/〔著〕 澤田恭子/〔著〕 医療タイムス社教育研修事業部/編集
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商品説明:
医療機関に精通している講師が、日々の活動の中から医療現場の実態を踏まえ、具体的な事例をもとに問題点を分かりやすく解説。接遇の基礎力アップからクレーム応対まで、即実践できるノウハウが満載。
ページ数:221
商品番号:NEOBK-822660
ISBN:9784900933354
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