[ｵｰﾃﾞｨｵﾌﾞｯｸCD] 接客のﾙｰﾙとﾏﾅｰらくらくﾏｽﾀｰBOOK/ 技術評論社 / 田中陽子

商品説明
【CD枚数･収録時間】 CD 5枚約279分お客さまの心に響く「しぐさ」と「ﾌﾚｰｽﾞ」伝授します!接客ｻｰﾋﾞｽに必要な"ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝ応用力"を鍛えるｵｰﾃﾞｨｵﾌﾞｯｸ! あたりまえすぎて上司や先輩も教えてくれない接客の"お約束"が、×→○形式でｻｸｻｸ身につきます! 接客は、たとえﾏﾆｭｱﾙがあっても、社会経験の少ない新人さんやｱﾙﾊﾞｲﾄさんにとっては難易度の高いお仕事。なぜなら、売り場や店頭ではｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝの基礎力にﾌﾟﾗｽして応用力を試されるからです。本ｵｰﾃﾞｨｵﾌﾞｯｸでは、接遇の基礎からｼﾁｭｴｰｼｮﾝ別の対応まで、(NG)→(OK)形式で考えながら接客ｻｰﾋﾞｽを身につけることができます。さらに「お礼状」「お詫び状」「案内状」「POP」の文例など、対面接客以外の情報も収録。お客さまに愛される接客の達人になりたいｱﾅﾀのためのｽﾀｰﾄBOOK!これさえあれば、未経験でも自信をもって"お店の顔"になれます! ※ 本商品は「接客のﾙｰﾙとﾏﾅｰらくらくﾏｽﾀｰBOOK」(技術評論社【刊】田中陽子【監修】ISBN:978-4-7741-3759-9 1,344円(税込))をｵｰﾃﾞｨｵ化したものです。 [発行元: でじじ/ﾊﾟﾝﾛｰﾘﾝｸﾞ株式会社]