商品の配送

• 配達方法
• コンビニ受け取り
• 郵便局受取り
• 送料
• 注文した商品の梱包、初回特典のポスター
• お届け日数
• 配送日時・時間指定
• 届け先と決済方法の組み合わせの考え方
• 配送確認メール
• 注文状況の確認と注文後の配送方法変更
• 商品配送時にご不在の場合
• 荷物の追跡

◆ 配達方法

次の2つの方法からお選び頂けます。

1.「ゆうメール」

• ゆうメールは、時間指定・日付指定はできません。離島を含めた全国対応です。
• お届けの際に、お客様のポスト口に入る場合は直接投函され、入らない場合にはお客様に直接お渡し致します。お客様がご不在の場合は「不在通知」が置かれ、再配送の日時を指定するか、最寄りの郵便局で受け取るかの選択ができます。
• ご自宅、職場での代引き支払いには対応しておりません。代引きをご利用されたい方は「ヤマト宅急便（代引き）」か「郵便局受取り支払い」のどちらかをお選び下さい。
• 商品合計重量が3kg以内でご利用可能です。3kg以上はヤマト宅急便によるお届けとなります。この為、注文の追加、結合をされる際に、合計重量が3kgを越える変更はできません。
• 弊社出荷からお届け日数の目安は 次の通り です。離島や郵便局受取りを除くと、ほぼ配達日から翌々日までには到着致します。
• 「ゆうメール」にて書籍のみをご購入された場合、ご注文内容によっては「クロネコメール便」にて配送させていただく場合がございます。その場合、弊社倉庫を介さず、書籍取次店から直接お客様に商品を配送いたします。
  ご注文時に「クロネコメール便」を選択することはできません。ご注文後、内容により振り分けを行わせていただきます。

※出荷完了後のお荷物について

2.「ヤマト宅急便」

確実に早くお届けするサービスです。

• 時間指定・日付指定ができます。沖縄・離島を含めた全国対応です。
• 商品の重量制限はありません。
• 弊社出荷からお届け日数の目安は 次の通りです。
• 原則手渡しとなります。
• 代金引換をご利用される場合は代金引換料として315円がかかります。
• 配送状況の追跡トレースが可能です。
  配送状況の確認は、商品発送当日の21時以降(多少前後します)に可能となりますのでご了承下さい。
  
  ※ポスト・イン・サービスをご希望される場合は、「ゆうメール」をご選択ください。
  ※弊社発送後、ご希望の受取日・時間帯の変更やコンビニでの受け取りサービスが、ヤマト運輸のクロネコメン　バーズに登録すると可能になります。
  　(ご利用頂く際には、お客様情報の新規ご登録が必要となります）
  　http://www.kuronekoyamato.co.jp/uketori/uketori.html?id=top
  ※離島地域に関しましては時間指定を承れない場合やお時間が前後する事がございますので予めご了承下さい。

◆ コンビニ受け取り

ご自宅や会社近くのコンビニなど、お客様のご要望に応じて自由に選択可能です。
ご希望の場合はご注文時に「お届け先の指定」で「コンビニ受け取り」を選択してください。
（コンビニ受け取りは、ビジター用注文ではご利用いただけませんので、必ず会員登録を済ませてご利用下さい。会員登録はこちらから）

※コンビニ受け取りは、弊社出荷からコンビニ店頭着まで2-4日ほどお時間を要しますので、新譜商品の発売日受け取りをご希望の方は、別の配達方法をお選び下さい。

●送料・手数料について

1. ご注文時決済（前払い）の場合：
   〔クレジット、Edy、ドコモケータイ支払い（注1)、auまとめて決済（注2)〕
   送料・受け取り手数料：578円（注3)
2. コンビニ店頭受け取り支払いの場合：
   送料・受け取り手数料：578円（注3)
   代金引換手数料：105円

注1:携帯サイト（NTTドコモ端末）のみご利用可能な決済になります。
注2:携帯サイト（au端末）のみご利用可能な決済になります。
注3:商品合計金額10,000円以上で、送料無料になります。

●ご利用方法

1. ご注文フローの"配送先住所/ギフトの設定"ページで「コンビニで受け取る」を選択します。
   　↓
2. ご希望の決済方法を選択します。
   　↓
3. 受取コンビニ選択画面で、商品受け取りを希望されるコンビニ店舗を選択します。
   　↓
4. 最終画面にて、受け取りを希望された店舗名を確認して「注文を確定する」ボタンをクリックします。
   　↓
5. 弊社から注文確認メールが送信されます。
   　↓
6. 商品の出荷処理完了後、弊社より商品出荷メールが送信されます。
   （この時点ではまだ受け取りは出来ません）
   　↓
7. 商品が受け取り希望コンビニ店舗に到着しますと、お受取開始のご連絡がメールで送信されます。
   （こちらのメールは、コンビニ受取開始と同日に送信されます）
   　↓
8. 商品を受け取る際に必要な本人確認情報を持参の上、受け取り希望コンビニ店舗で商品を受け取って下さい。

●コンビニ受け取りご利用時の注意事項

• ご注文完了後に、受け取り希望店舗を変更することは出来ません。変更を希望する場合は、一旦キャンセル処理を行い、再度ご注文して頂くかたちになります。
• 配送日時のご指定を承ることは出来ませんので、ご了承下さい。
• 商品の大きさや配送上の都合により、一部商品につきましてはコンビニ受け取りを承れない場合がございます。この場合は、別途弊社よりご連絡させていただきます。
• コンビニ店舗では、商品受け取り前・受け取り後を問わず、商品の返品、返金、交換は承ることが出来ません。（返品、返金、交換に関する詳細はこちらから）
• 受け取り店舗におけるお預かり期間の延長は承ることが出来ません。
• お預かり期間内に商品をお受け取りにならなかった場合はご注文はキャンセルとさせて頂き、以降のご注文を承ることが出来なくなる場合がございますので、ご注意下さい。

● ご利用可能なコンビニエンスストア

ご利用頂けるコンビニエンスストア	取り扱い 店舗数	ご指定の店舗への最短配送日数と店舗での商品保管日数	ご利用いただけるお支払方法
	8,777	4日間 （保管：受渡日から7日間）	ご注文時決済 コンビニ店頭受け取り支払い
	6,242	3日間 （保管：受渡日翌日から7日間）	ご注文時決済 コンビニ店頭受け取り支払い
	2,082	3日間 （保管：受渡日翌日から7日間）	ご注文時決済 コンビニ店頭受け取り支払い
	634	2日間 （保管：受渡日翌日から7日間）	コンビニ店頭受け取り支払い
	40	2日間 （保管：受渡日翌日から7日間）	コンビニ店頭受け取り支払い

※各コンビニのバナーをクリックすると、オフィシャルページが開きます。店舗検索も可能です。
(コンビニのオフィシャルサイトでは、当サービスをご利用出来ない一部の店舗も表示されますのでご注意ください)
※最短配送日数は、交通状況などの理由により、前後する場合がございます。
※コンビニ受け取りは、配送日時のご指定を承ることが出来ませんので、ご了承下さい。

●各コンビニエンスストアでの商品受け取り方法

1. 弊社から商品出荷が完了すると、「商品出荷のお知らせ」メールを送信します。
   　↓
2. 商品が受け取り希望コンビニ店舗に到着しますと、お受取開始のご連絡がメールで送信されます。
   （こちらのメールは、コンビニ受取開始と同日に送信されます）
   　↓
3. 商品を受け取る際に必要な本人確認情報をメモ・プリントアウトするなどして、希望されたコンビニ店舗で商品を受け取って下さい。

ご利用頂けるコンビニエンスストア	必要事項	受け取り方法
	メールに記載された『注文番号』 注文されたお客様の氏名	「店頭受け取りサービス」で商品を受け取りに来た旨を店舗スタッフにお伝えください。 メールに記載された「注文番号」、お客様の氏名を確認の上、お荷物をお渡しいたします。 （お支払いが代金引き換えの方は、その時に代金をお支払いください）
	メールに記載された『店頭受取番号』	「店頭受け取りサービス」で商品を受け取りに来た旨を店舗スタッフにお伝えください。 レジ画面にて【店頭受取番号の入力】をしていただくとお受け取りが可能です。 （お支払いが代金引き換えの方は、その時に代金をお支払いください）
	メールに記載された『配送番号』 注文されたお客様の氏名	「店頭受け取りサービス」で商品を受け取りに来た旨を店舗スタッフにお伝えください。 メールに記載された「配送番号」、お客様の氏名を確認の上、お荷物をお渡しいたします。 （お支払いが代金引き換えの方は、その時に代金をお支払いください）
	メールに記載された『確認番号』 注文されたお客様の氏名	「店頭受け取りサービス」で商品を受け取りに来た旨を店舗スタッフにお伝えください。 メールに記載された「確認番号」、お客様の氏名を確認の上、お荷物をお渡しいたします。 商品受け取り時に代金をお支払いください。
	メールに記載された『確認番号』 注文されたお客様の氏名	「店頭受け取りサービス」で商品を受け取りに来た旨を店舗スタッフにお伝えください。 メールに記載された「確認番号」、お客様の氏名を確認の上、お荷物をお渡しいたします。 商品受け取り時に代金をお支払いください。

※商品受け取り時の注意事項

• 商品発送は各ご注文書ごとになります。同日に複数のご注文が発送になっても、お荷物は別々の梱包でコンビニ店舗に到着します。
• 商品形体の都合により、コンビニへお届けする荷物梱包サイズが大きくなる場合があります。お持ち帰りの際にかさばる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
• 「サークルKサンクス受取り」の場合、原則としてご注文時のお客様氏名は必要ありませんが、お受取時の受領サインとして署名をして頂く必要がございますので、ご了承下さい。

◆ 郵便局受取り

全国2万局の郵便局での受け取りが可能です。ご都合の良い時間に、お近くの郵便局で商品の受取が可能です。
24時間受取り可能局も 336局 あります。

次の2つのご利用方法があります。配達方法はゆうメールのみの取り扱いとなります。

1. クレジット、オンライン決済等で決済を済ませ、受取りだけを郵便局を指定する。
2. 郵便局で商品と引き換えと同時に代金を支払う。

時間指定・日付指定はできません。商品合計が3kg以内でご利用可能です。

ご注文の流れは次の通りです。
●商品を受け取る場合には、本人確認の為の身分証明証(運転免許証、健康保険証等)とご印鑑が必要となります。
●郵便局での保管期間は10日間です。10日間を経つと商品は弊社宛て返送されます。再配送の場合は、送料無料のオプションを選ばれていたとしても再配送分を含めた料金をお支払い頂く形となります。また、弊社返送後にメールをお送りいたしますが、確認が取れない場合にはそれ以降のご注文をお受けできない場合もございますのでご了承下さい。
●商品が郵便局に到着時に郵便局からはお知らせのはがき、メールは送られませんので、 弊社からの配送確認メールで、ご指定郵便局への到着予定をご確認下さい。「郵便局 受取り支払い」では、郵便局の追跡確認ページでメールアドレスを入力すると、指定 郵便局到着時にメールが受け取れます。
荷物の追跡確認はこちら。 また、発送完了1週間後に、受取り確認メールをお送りしていますのでご了承下さい。

●連絡先電話番号のご登録について
郵便局留めでのお預かり期間内（10日間）に、お受取りされない場合には、郵便局よりお客様の方に電話連絡をさせていただく場合がございます。このため、指定郵便局のご登録時にお客様の連絡先電話番号の入力をお願い致します。なお、2004年12月15日以前のご注文で郵便局留め配送を選択されたことがあるお客様につきましては、連絡先電話番号を会員情報ご登録時の電話番号に設定させていただいておりますのでご了承下さい。
連絡先電話番号の確認・変更はこちらから。

※郵便局の営業時間、場所等：

1. 地図、郵便番号、住所から探す

◆送料

	ゆうメール	ヤマト宅急便	コンビニ受け取り	郵便局受け取り （前払い）	郵便局受け取り （郵便局払い）
1,000円未満	\260	\399	\578	\260	\340
1,000円以上 〜10,000円未満	\0	\399	\578	\0	\340
10,000円以上	\0	\0	\0	\0	\0
備考	※3kg以上は宅急便。	※代引きは、別途手数料315円を頂戴致します。	※代引きは、別途手数料105円を頂戴致します。	※3kg以下にのみに対応。	※別途手数料350円を頂戴致します。3kg以下にのみに対応。

※金額は全て税込みの金額です。
※支払い方法に関わらずポイントは全て付与されます。

◆ 注文した商品の梱包、初回特典のポスター

商品をエアーキャップで包み、それを堅固な箱に入れてお届け致します。
商品の枚数、大きさにより箱の大きさが異なります。初回特典のポスター等を同梱させて頂く場合にはポスターを折らずに収納できる専用箱に商品と一緒に同封しお送りさせて頂きます。ご注文された商品内容は、箱の外には一切表示致しません。ご住所とお名前が表示されるだけです。
（一部商品につきまして、輸送用専用箱で弊社へ入荷する商品は、商品名が箱に記載される場合があります）

また、特典ポスターは追加費用無しで商品と一緒にお届けいたします。「送料無料」をご選択の場合も、追加費用は発生致しません。
※本/雑誌に限り、エアーキャップ+袋による梱包で送らせていただきます。
　 ただし、写真集や画集などの大型/特殊サイズに関しては、他商品と同様、箱に入れてのお届けとなります。

◆ お届けの日数

各商品毎に在庫の有無により、商品毎の弊社出荷予定日を表示しています。
この出荷予定日はあくまで目安で、この日数を保証する訳ではありませんのでご了解下さい。
但し金曜の一部・土・日・祭日のご注文分は月曜日(祭日の翌日)の受け付け扱いとなります。
お客様へのお届け日数は、弊社出荷予定日に下記配達予定日数を加えた日数となります。

• 配送業者
  ヤマト運輸:「宅配便」
  日本郵便: 「ゆうメール」
  ヤマト運輸:「クロネコメール便」※「ゆうメール」でご注文の一部のみ
  全国対応です。
• 弊社出荷日からお届けに要する日数
  

  種別	地域	配達日数
  ヤマト宅急便	本州・四国	翌日
  	北海道・九州・沖縄	翌々日
  ゆうメール	関東、東北(福島)、中部(静岡、山梨、愛知)	弊社発送後 翌日
  	離島、内陸部の地域を除く上記以外の地域	弊社発送後 翌々日
  	離島、内陸部の地域	弊社発送後3〜6日
  	※ゆうメールの配送日数はあくまで最短でお届けできる場合の日数の目安となります。 郵便局の配送状況や土日をはさんだ場合、荷物のサイズが大きい場合など、お届けが1〜2日程遅れる場合がございます。 配送日数を確約できるサービスではございませんので、あらかじめご了承ください。 ※但し、CD/DVD/ゲームソフトを5枚以上やポスター付き商品等の大きめの箱でお届けする場合には、さらに[+1]日かかる場合もございます。さらに混み具合によりさらに1〜2日遅れる場合もございます。 郵便局受取りの場合には、ご指定の郵便局に弊社出荷後2〜4日後の到着となります。 --------------------------------------------------------------- 日曜、祭日の配達について 日曜、祭日は個別宅への配達はありませんので以下の形となります。 ●土曜日出荷の場合(新譜を除く) 　・翌日お届けの地域　⇒　月曜日お届け 　・翌々日お届けの地域　⇒　月曜日お届け ●祭日の前日出荷の場合(新譜を除く) 　・翌日お届けの地域　⇒　祭日の翌日お届け 　・翌々日お届けの地域　⇒　祭日の翌日お届け ※連休の場合はお届けはありませんが、大型連休の場合のみ 　その途中で１日配達が行われます。 ---------------------------------------------------------------
  クロネコメール便 （一部書籍配送のみに使用/ご注文時には選択できません）	関東、東北(福島)、 中部(長野、滋賀、静岡、山梨、愛知、三重)、北陸(新潟、富山、石川、福井)	書籍取次店発送後 翌々日
  	離島、内陸部の地域を除く上記以外の地域	書籍取次店発送後 3日
  	離島、内陸部の地域	書籍取次店発送後 4〜7
  	※ゆうメールの配送日数はあくまで最短でお届けできる場合の日数の目安となります。 土日祝日も配送を行います。郵便局の配送状況等によりお届けが1〜2日程遅れる場合がございます。 配送日数を確約できるサービスではございませんので、あらかじめご了承ください。

  ※配達日数の地域詳細はこちら

  
  
• 通常の新譜商品
  各商品毎に弊社の出荷予定日を表示しています。出荷予定日は弊社初回入荷分数量に 応じて表示させています。
  弊社の初回入荷予定枠を越えた場合には発売日の1〜4日後の出荷となります。
  「発売日前出荷」が表示されている商品につきましては、ご予約頂くと、原則として 発売日前日に商品を出荷致します。
  この為、上記のお届け日数を参照して頂き、配達方法で「ヤマト宅急便」をお選びの 方は発売日またはその翌日、
  「ゆうメール」をお選びの方は発売日後1〜4日後のお届けとなり ます。
  また、ゴールデンウィーク、お盆休み、お正月等につきましてはお届けの日数がさら に要する場合もございますのでご了解下さい。
• 初回盤
  初回盤がある商品は、が表示され、初回盤でのお届けをお約束します。
  またお届け予定日は弊社初回分確保数量に応じて、表示させています。
  ※初回限定盤は予約注文数をベースに制作される限定盤のことを意味し、初回盤・通常盤の区別はございません。
• インディーズ商品
  各商品毎の在庫状況により、目安となる商品の出荷予定を表示させています。但し、インディーズ商品は生産ロットが少ないことから、在庫がなくなった場合にはお届けに時間がかかることもございます。また、新譜につきましても、発売日が直前で変更となる場合もございますので、ご了承下さい。
  
• お届けに時間を要する場合
  弊社に在庫が無く、お届けに時間を要する場合には、メーカーからの入荷状況を確認し、 ご注文後1週間前後にはメールにてご連絡致します。 「会員サービス」の「注文履歴」で商品の納品状況を確認し、 必要に応じて「会員サービス」で「商品の移動」「注文の結合」を行なって下さい。
• 宅配会社の営業所留めについて
  日本通運での営業所留めでの発送は承っておりません。 郵便局受け取りをご利用下さい。

◆ 配送日指定、時間指定

ヤマト宅急便のご利用のみご指定が可能です。

<<時間指定>>
以下の時間帯で指定が可能です。



<<日付指定>>
新譜、旧譜ともに日付指定をされない方が最短でお届けできます。

旧譜商品のみの場合

• 配達指定日を指定される方は7日以上、1ヶ月以内の日付にてご記入下さい。

新譜商品を含む場合

• 発売日翌日以降で１ヶ月以内の日付にて指定が可能です。
• 「発売日お届け」をご希望される場合は、日付指定をされない方が早く届きます。
  発売日前1週間以降のご予約で、配達日を指定される場合は発売日後1週間以降の日付指定になります。
  ※アニメ・TVシリーズ等の商品を一括でご予約されたお客様で、 発売日毎の配送をご希望の場合にはご注文画面で必ず「複数の注文書に分けて注文する」をお選び下さい。

◆ お届け先と決済方法の組み合わせの考え方

送り先	決済方法	配達方法	日付時間指定	備考
通常住所 ・自宅 ・勤務先	クレジット Edy	ゆうメール	無し	ポスト口投函 ※ゆうメールはポスト口に入らない場合は手渡し。ご不在時に再配送の日付・時間の指定可。
		ヤマト宅急便	有り	直接手渡し
	代引き	ヤマト宅急便	有り	直接手渡し
郵便局	クレジット Edy	ゆうメール	無し	郵便窓口で受け取り 10日間保管
	郵便局受取り支払い(代引き)	ゆうメール	無し	郵便窓口で受け取り 10日間保管
コンビニエンスストア	クレジット Edy	コンビニ専用配達	無し	コンビニ窓口で受け取り 7日間保管
	コンビニ店頭受け取り支払い	コンビニ専用配達	無し	コンビニ窓口で受け取り 7日間保管

◆ 配送確認メール

お客様の商品を弊社から出荷した時点で、配送確認メールをお送りします。このメールにて商品の到着予定、お支払い金額を事前にご確認できます。
配送確認メールは、会員ご登録時にチェックを入れて頂いたメールアドレスに送られます。 パソコン・携帯どちらのメールアドレスでもご指定可能です。

◆ 注文状況の確認と注文後の配送方法変更について

• 注文状況の確認
  「 会員サービス 」の「注文履歴」でご確認頂けます。
• 注文後の商品の移動
  「 会員サービス 」の「商品の移動」をご利用頂けます。
• 注文後の配送日時・時間指定の変更
  商品が出荷処理に入るまでには配送日時・時間指定の変更が可能です。但し、配送先住所、お支払い方法の変更はできません。
• 注文後の配送先住所・氏名の変更
  ご注文時に指定された配送先住所・氏名のご変更につきましては、ご注文完了後、お客様側での変更手続きは現段階では行うことができません。
  ご変更を希望される場合は、「 会員サービス 」の「アカウント情報」内「住所情報」で、新しい配送先住所・氏名をご登録の上、メールもしくはお電話にてご連絡をお願い致します。

※書籍のご注文にて「書籍取次店」からの出荷を行う場合に限り、ご注文後一切の変更ができなくなります。予めご了承ください。

◆ 商品配送時にご不在の場合

配送会社が不在通知を残していきますので、この不在通知の連絡先にご連絡をお願い致します。

7日以内に、配送会社の方にお客様の方からご連絡が無い場合は、商品が自動的に弊社宛てに返送されます。この際の返送料金はお客様のご負担となりますのでご了承下さい。また、お客様が配達時に受取り拒否」をされた場合にも、返送料金はお客様のご負担となります。また、事前にご連絡が無く、 受取り拒否をされた場合には次回以降のご注文を承れない場合もございますのでご注意下さい。

◆ 荷物の追跡

弊社ではご注文の商品の出荷時に配送確認メールをお送りしています。弊社出荷日から上記の配達日数を加えて頂いて、到着が遅い場合には下記URLで配達状況をご確認頂けます。
配送確認メールにお客様の[お荷物番号]を記載させて頂いている場合には、その番号を下記ページにご入力頂くと配送状況をご確認できます。

• 「クレジット・オンライン決済等の前払い決済」でご自宅、職場へお届けするゆうメール
  【お荷物番号】がございませんので、万が一、商品出荷後5日以上経過してもお荷物が届かない場合は、お手数ですが弊社までメールにてお問い合わせ下さい。
  
• 「クレジット、オンライン決済等の前払い決済」で指定の郵便局へお届けするゆうメール
  日本郵便の小包追跡でご確認頂けます。(ハイフン（-）を含めそのままご入力下さい)
  
  
  http://tracking.post.japanpost.jp/service/numberSearch.do?SVID=023&searchKind=S002
• 「郵便局受け取り支払い」でのゆうメール
  日本郵便の書留追跡でご確認頂けます。(ハイフン（-）を含めそのままご入力下さい)
  
  
  http://tracking.post.japanpost.jp/service/numberSearch.do?SVID=023&searchKind=S001
  
  ※郵便局での確認が可能です。上記のページで、追跡番号を入力し、次の画面でメールアドレスを入力すると、指定郵便局到着時にメールを受け取ることができます。
• ヤマト宅急便(ヤマト運輸)/クロネコメール便
  ヤマト運輸の配達状況確認ページにてご確認頂けます。
  
  
  http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init
  
  弊社発送後、ご希望の受取日・時間帯の変更やコンビニでの受け取りサービスが、ヤマト運輸のクロネコメンバーズに登録すると可能になります。
  （ご利用頂く際には、お客様情報の新規ご登録が必要となります）
  http://www.kuronekoyamato.co.jp/uketori/uketori.html?id=top

◆ 配送会社変更のお知らせ

2010年6月7日（月）出荷より、配送会社がJPエクスプレス（日本通運株式会社）→　ヤマト運輸株式会社に変更になりました。
これにともないまして、配達方法を「日通ペリカン便」⇒「ヤマト宅急便」に変更させて頂きました。

●送料、代引き手数料は、これまでと同様になりますので、変更はございません。
●配送時間のご指定は、これまでと同様になりますので、変更はございません。

※既にご注文済みのお客様への対応 ※
2010年6月7日（月）切り替えの時点で未発送となっているご注文は、
配達方法を上記の新配送会社に全て変更させて頂きます。
変更処理は弊社にて行いますので、お客様側で作業を行う必要はございませんのでご安心下さい。