本/雑誌
21世紀型デキる男のビジネスマナー 接遇の達人ANAのCAが明かす
ANAラーニング株式会社/監修
1430円
| ポイント | 1% (14p) |
|---|---|
| 発売日 | 2011/03/18 発売 |
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商品説明
CA=キャビンアテンダント、客室乗務員。ANAのCAは、まさに接遇の達人。空の上で彼女たちが実践しているサービスは、この本に描かれているマナーを昇華させたもの。21世紀のデキるビジネスパーソンになるために、ぜひマスターすべし。
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収録内容
| 1 | 01 身だしなみのマナー |
| 2 | 02 コミュニケーションのマナー |
| 3 | 03 日常業務のマナー |
| 4 | 04 接客と訪問のマナー |
| 5 | 05 ビジネス文書のマナー |
| 6 | 06 席順のマナー |
| 7 | 07 会食のマナー |
| 8 | 08 グローバルなマナー |
| 9 | 09 冠婚葬祭のマナー |
| 10 | 10 トラブル時のマナー |
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